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On 29.09.2020
Last modified:29.09.2020

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Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. In der Regel werden alle Retouren umgehend nach Eingang entsprechend bearbeitet und direkt ausgezahlt.

Aus diesem Grund, würden wir gerne den von Ihnen geschilderten Sachverhalt genauer prüfen. Hierfür würden wir die Bestellnummer benötigen, um welche es sich handelt.

Diese können Sie uns gerne an execteam bestsecret. Sobald wir diese erhalten haben, können wir Ihrem Anliegen gerne genauer nachgehen und auch auf diesem Wege prüfen, warum Ihnen die Zahlungsoption "Kauf auf Rechnung" nicht zur Verfügung steht.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Bestsecret Executive Team. Leider ist der Kundenservice eine… Leider ist der Kundenservice eine einzige Katastrophe.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern diese Falschlieferung. Wir achten generell darauf, dass wir bei allen Artikeln eine möglichst gute Beschreibung anbieten.

Diese Unannehmlichkeit bitten wir zu entschuldigen. Generell haben Sie immer die Option, so einen Artikel als Reklamation an uns zurück zu senden, um so auch eine volle Erstattung des Kaufbetrages zu erhalten.

Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer anschauen und würden Sie daher bitten, uns Ihre Bestellnummer an execteam bestsecret. Immer zuverlässig Best Secret ist bis jetzt immer zuverlässig gewesen und die Produkte sind immer Original.

Bin sehr zufrieden auch mit dem Versand… Bin sehr zufrieden auch mit dem Versand klappt es super! Bestellungen werden zügig bearbeitet!

Shopping-Club für fragwürdige Eigenmarken Es gibt ein paar nett gemachte Dinge, die leider von den für meinen Geschmack etwas perfiden Methoden kompensiert werden.

Dieses umfasst neben mehr als Designermarken einige wenige speziell für BestSecret hergestellte Markenprodukte. Die Preisgestaltung bei all unseren Produkten richtet sich nach dem vom Hersteller empfohlenen Verkaufspreis und berücksichtigt neben der Qualität den Marktwert der Ware und die Herstellungskosten.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne für Rückfragen auch direkt unter service bestsecret. Schlichtweg eine Katastrophe Schlichtweg eine Katastrophe, wir sind seit Jahren treuer und sicherlich auch sehr "guter" im Sinne des Umsatzes Kunde.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Gerne würden wir dieser Thematik und auch Ihrem Anliegen bezüglich der Gutscheine genauer nachgehen.

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung. Bin super zufrieden mit Best Secret. Da ich ein paar Einladungen übrig habe, möchte ich diese gerne mit euch teilen.

Es gibt ein paar nett gemachte Dinge, die leider von den für meinen Geschmack etwas perfiden Methoden kompensiert werden.

Das sind Methoden, bei denen man sich als Kunde nicht ernst genommen fühlt und, die Widerwillen hervorrufen. Die Preise für 1-A-Ware von Markenherstellern sind beim besten Willen nicht so attraktiv, dass man diese nur über einen geschlossenen Club anbieten müsste.

Kurzum: man kann sich als Kunde durchaus veralbert fühlen. Super Shop Top Preise Bin seit jahren von BestSecret überzeugt wer sich mit meinen code registrieren will bitte schön.

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Aber seit einigen Wochen bzw. Monaten geht es gar nicht mehr. Bestellungen werden bezahlt aber nicht geliefert. Verwendete Gutscheine werden trotzdem entwertet und können natürlich nicht neu erstellt werden.

Obwohl wir erneut bestellen wollen, will uns kein Mitarbeiter den Gutschein wieder aktivieren. Jeglicher Kontakt mit dem extrem unfreundlichen Kundendienst endet ohne Ergebnis.

Die offensichtlich ungeschulten und arroganten Mitarbeiter sind wirklich einzigartig negativ. Wir können nur jedem abraten dort zu kaufen.

Top wirklich Top! Bin schon längere Zeit dabei und hatte nie Probleme. Wer eine Einladung braucht schreibt auf Instagram: johnnyy Der Versand ist meistens sehr zügig, man sollte nicht vergessen das wir in einer Pandemie Leben und es deswegen Natürlich auch ein paar Tage Länger dauern kann.

Alles in allem ist die Seite sehr zu Empfählen. PS: Habe noch ein paar Einladungen übrig, wer Lust hat kann sich mit dem Code direkt anmelden und mit dem Silberstatus beginnen!!!

Völlig überteuert trotz angeblichen Aktionen. Kundenzufriedenheit Ich bin voll zufrieden mit den Artikeln, welche ich bei Best Secret einkaufe.

Die Auswahl ist riesig. Die Bestellung und Lieferung klappt jedes Mal, Reklamationen werden akzeptiert und erledigt. Alles bestens. Kundenservice Mangelhaft!

Gutscheine werden nicht gutgeschrieben! Ich habe den Sneaker für meine Mutter bestellt. Sie war begeistert, und hat den Sneaker angezogen. Super bequem und sieht sehr schön aus.

Diesen Sneaker kann ich nur weiterempfehlen. Absolut schöne Ware und schnelle Lieferung. Gerne wieder! View kununu profile. What employees say.

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Die Qualität der Kleidungsstücke hat in letzter Zeit allerdings nachgelassen. Bei der vorletzten Bestellung habe ich einen Pullover bestellt und der Stoff ist einfach so dünn wie ein T-Shirt.

Hemd drunter kann man eigentlich nicht tragen, da man das Muster darunter durch den Stoff erkennt. Bei der letzten Bestellung dann ein Hemd von Tommy Hilfiger bestellt und die Knöpfe sehr unsauber vernäht.

Überall lose Fäden und der Stoff erneut sehr dünn. Schade, bisher haben die Einkäufer von Bestsecret einen besseren Job gemacht.

Gute Angebote, man muss nur suchen ; Bisher war die Ware immer einwandfrei und auch Retouren wurden zügig bearbeitet. Nur die Produktbeschreibung ist manchmal etwas dürftig aber gut, wenn ich dafür z.

Werde dort wieder bestellen. Zwei sehr unangenehme Erfahrungen in letzter Zeit mit dem Kundenservice gemacht. Defekte Ware erhalten und nicht die Bereitschaft gezeigt einen Nachlass von etwas über 25 Prozent zu gewähren.

Stattdessen wird ein Retourenverfahren vorgeschlagen, dass Aufwendig ist und zusätzliche Kosten verursacht.

Für Ware, die nicht mehr verkauft werden kann. Das ist Nachhaltigkeit! Lieferzeiten und Retourenerstattungen sind in letzter Zeit ebenfalls extrem lang.

Ferner werden Geschenkgutscheine nicht in Kombination mit Rabattaktionen akzeptiert. Völlig unverständlich, da diese Gutscheine ja im Voraus vollständig bezahlt worde n sind!

Kann leider nur noch abraten, dort zu bestellen. Hat jemand zwei rechte Schuhe in 38 und 39? Es läuft gar nichts mehr, hat schon vor Corona angefangen, dass der Service deutlich schlechter geworden ist.

Zuerst: 2 Monate auf die Rückerstattung gewartet. Hätte vermutlich noch länger gedauert, wenn ich nicht öfters Emails geschickt hätte.

Anruf beim Service nicht zu erfüllen: Meistens extrem unfreundlich Anruf beim Service Desweiteren: Eine andere Bestellung wurde erst nach mehr als einer Woche überhaupt verschickt und war dann im Online-Shop zu einem günstigeren Preis zu haben.

Ich habe eigentlich bis vor paar Wochen sehr gerne bei Best Secret bestellt. Bis auf ein paar Kleinigkeiten hat alles gepasst. Warte auf mein Paket über 2 Wochen.

Reine Katastrophe, Nicht bestellen! Ich bin schon länger Kunde bei Best Secret. Leider ist mir, wie auch vielen anderen, aufgefallen, dass die Lieferzeiten immer länger und zäher werden.

Derzeit warte ich seit zehn Tagen auf ein Paket, das seit acht Tagen im Status "wird verpackt" hängt. Da frage ich mich natürlich, ob und wann ich noch mit diesem Paket rechnen kann, vor allem weil es nur drei Teile enthält.

Das sollte eigentlich innerhalb von 8 Tagen schon verpackt und versendet sein Hallo, bisher war ich immer sehr zufrieden mit BestSecret.

Leider kann ich nun aus eigener Erfahrung die negativen Bewertungen hier nur noch bestätigen.

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